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网站建设的售后服务能免费吗?
发布日期:2020-07-24 作者:非尔思科技 阅读次数:45 字体大小:

  最近遇到一个好多年前找我们做过网站建设的老客户,对方要求帮助他进行网站的域名解析,网站数据转移。查阅客户档案之后发现,原来这个客户是我们四年之前的一个网站建设客户,当时在对方的再三恳求下,我们为对方以略低于市场价的价格建了一套企业网站,对方承诺只要网站,不需要其他的售后维护,说他们有专人打理网站。其实这个项目在当时是几乎没有什么利润的,我们帮那客户建完网站之后还协助他配置服务器,域名备案及域名转出等工作,也算是提供了一些额外的服务,按理说,这个客户该知足了。但是,这次找我们,他的理由不是找帮忙,也不是付费提供服务,而是“我们的网站是在你们这边做的,你们理应为我们提供协助服务”。这里,引出一个话题:网站建设的售后服务能免费吗?下面深圳网站建设的公司就来说说这个问题。

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  其实,免费是世界上最贵的一种服务。没有利润何来的服务,没有利润的生意哪里会有后续免费的服务?如果说真的有免费,那也只是相对的,并没有意义上的免费服务。那什么情况下可以有相对免费的服务,什么情况下又不能有呢?这个问题就得从利润说起。

  大家都知道,做企业的核心宗旨就是要盈利,没有盈利,企业无法生存和持续发展,做企业不是做慈善,所以客户朋友们想要得到良好的服务,就必须保证合作的项目能够给予网站建设公司一定的、合理的利润。如果您花八千块钱建设一个企业网站,网站设计开发的过程中,程序员、设计师及前端工程师分别围着网站折腾了三天,售后服务人员帮助企业加基础资料也花费了两三天时间,网站建设公司的直接人力成本就有4500左右了,公司运营费用、业务开发成本等等杂项加起来,平摊到这个网站建设的实际成本可能已经达到了七千多了。如此微薄的利润,如果客户还有诸多要求,还希望网站上线之后建站公司再配置一个专门的售后人员指导工作,那基本上是痴人说梦。这种生意基本上是没有利润的,不可能有售后服务。要知道,售后服务是需要人力的,而人力都是需要支付工资的,网站建设公司总不能自掏腰包做赔本买卖吧?

  那么,哪种情况是可以有售后服务呢?就拿上一个例子来说,如果建站价格在一万五千以上,才会有比较周到的服务,包括网站上线之后售后人员的指导工作,一年内的免费技术支持,网站故障排查,域名空间续费通知等服务。像这种网站故障排查及帮助网站正常打开运行的服务,基本上每个网站建设公司都会提供免费的这种服务。但是更多的售后服务,就必须保证要么建站价格比较高,要么后续收取维护费用。